Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid

 

Bij Honey-z hanteren we een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes eraan en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@honey-z.com. Let op: retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Doornstraat 39, 8200 Brugge, België.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket kunt opsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@honey-z.com voor al je vragen over retouren.

 

Schade en problemen

 

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

 

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen. Denk hierbij ook aan op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

 

Ruilen

 

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie: 14 dagen "herroepingsrecht"

 

Ongeacht het bovenstaande heb je, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met kaartjes eraan en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewjs nodig.

 

Terugbetalingen

 

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

 

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@honey-z.com